11月6日—9日，我有幸參加了韓國生產技術研究院、大韓商工會議所、韓國標準協會主辦的“進駐中國的韓國企業品質經營管理人員向上務實研討會”。會議主要針對企業可持續發展、標準作業與浪費改善、品質管理及改善進行了深入研討。在講到顧客對品質的認知時，一個小的互動環節給我留下了深刻印象。

會議人員按要求臨時組成11個小組，各組任選一件物品，從顧客角度對其進行評價，列出其10個優點和10個缺點，我們小組選擇了對會議室進行評價。雖然到了午餐時間，可我們還是完成后才去吃飯。下午進行優秀小組評選的時候，還沒有評就已經淘汰了7個組，原來，這些小組在評價優、缺點時，都沒有達到各10點的要求。而我們小組從會議室的布局、服務、安全性等各方面做出的全面細致的評價得到了大家的認可，被評為最優秀小組，小組的每位成員都十分高興。

其實，我們小組的成功并不是因為我們多么優秀，只是大家嚴格按照要求，認真完成了題目。愛迪生說：天才就是1%的靈感加上99%的汗水，而我們這次小小的成功就是1%的靈感加上99%的認真。所以，無論對待工作還是生活,認真些、堅持些，我們將收獲更多。